Nämä säännöt määrittelevät Takuu PLUS -ohjelman (jäljempänä: Ohjelma) toimintasäännöt. Ohjelman tarjoaa yritys 7SUN Paweł Sternal ul. Wojska Polskiego 8 41-208 Sosnowiec NIP: 644-325-86-02 REGON: 384626742, joka on jäljempänä nimetty Takauksen antajaksi.
Takuu PLUS -ohjelma on Takauksen antajalta ostetun laitteen laajennettu suojausmuoto, jonka tarkoituksena on varmistaa asiakkaille ja sijoittajille korkeampi turvallisuustaso, sujuvampi huoltopalvelu sekä aurinkosähköjärjestelmien keskeytymätön toiminta.
Ohjelma koskee ainoastaan inverttereitä, joiden teho on enintään 20 kW, sekä energiavarastoja, joiden kapasiteetti on enintään 10 kWh, jotka on ostettu Takauksen antajalta 17. lokakuuta 2025 jälkeen, edellyttäen, että nämä säännöt täyttyvät.
Liittyminen Ohjelmaan tapahtuu automaattisesti laitteen ostohetkellä, kuten kohdassa 3 tarkoitetaan, sillä edellytyksellä, että laskulla on erillinen merkintä ”Takuu PLUS”.
§2. Suojan laajuus
Takuu PLUS -ohjelma tarjoaa:
Takuu laitteen (invertterin tai energiavaraston) vaihtamisesta uuteen laitteeseen, jos vikaa ei pystytä korjaamaan etäyhteyden kautta 7 päivän kuluessa vian ilmoittamisesta.
Laitteen vaihto suoritetaan Takauksen antajan varastossa kulloinkin saatavilla olevista laitteista. Jos täysin samanlaista mallia ei ole saatavilla, Takauksen antaja voi – ennakolta asiakkaan kanssa neuvoteltuaan – toimittaa laitteen, jonka tekniset ominaisuudet eivät ole aiempaa huonommat.
Jos asiakas ei suostu vaihtoon toiseen malliin, Takauksen antaja voi tarjota varalaitteen korjauksen ajaksi.
Takuun siirron – mahdollisuuden siirtää Ohjelmasta johtuvat oikeudet loppusijoittajalle, myös siinä tapauksessa, että asentajan toiminta päättyy tai keskeytyy.
Lisäsuojan jälleenvakuutuksella, jonka tarjoaa suoraan Takauksen antaja toimiessaan sisäisenä takuunantajana, riippumattomana laitteen valmistajasta.
Ohjelman puitteissa tarjottavan suojan tarkoituksena on turvata sijoittajan etu odottamattomissa tilanteissa, erityisesti silloin, kun valmistajan huoltopalvelua ei ole saatavilla tai asentaja lopettaa toimintansa.
§3. Osallistumisehdot
Ohjelma koskee ainoastaan laitteita, jotka:
on ostettu Takauksen antajan myyntialustalla kulloinkin voimassa olevaan hintaan (ilman lisähintaneuvotteluja),
joiden myyntilaskulla on selkeästi mainittu merkintä ”Takuu PLUS”,
Vaihto tai korjaus Ohjelman puitteissa on mahdollista ainoastaan huoltopyynnön perusteella, riippumatta sen muodosta (sähköpostitse, puhelimitse tai kirjallisesti), ja pyynnön on sisällettävä:
Laitteen vaihdon tai palautuksen yhteydessä asiakas on velvollinen lähettämään laitteen alkuperäisessä pakkauksessa sekä kaikkine tarvikkeineen.
Takuu PLUS -ohjelman suoja on voimassa:
24 kuukautta laitteen myyntipäivästä,
mahdollisuudella lisäksi 2 kuukauteen, jotka on varattu laitteen asennusta varten sijoittajan kohteessa. Suoja alkaa järjestelmän käyttöönottohetkestä, kuitenkin viimeistään 2 kuukauden kuluttua myyntipäivästä. Laitteen käyttöönotto todistetaan asennustöiden vastaanottopöytäkirjalla tai valmistajan valvontajärjestelmään sovelluksen kautta rekisteröidyllä käyttöönotolla.
§4. Menettelytapa
Saatuaan ilmoituksen Takauksen antaja suorittaa alustavan arvioinnin ja pyrkii ratkaisemaan ongelman etäyhteyden kautta.
Jos vikaa ei saada korjatuksi 7 päivän kuluessa ilmoituspäivästä, Takauksen antaja käynnistää laitteen vaihtomenettelyn.
Vaihdettu laite toimitetaan Takauksen antajan kulloinkin käytettävissä olevista varastosaldoista, ja vioittunut laite on palautettava 7 päivän kuluessa uuden laitteen vastaanottamisesta.
Jos laite ei täytä vaihtoon oikeuttavia ehtoja (esimerkiksi käyttäjän aiheuttama mekaaninen vaurio), Takauksen antaja pidättää oikeuden veloittaa asiakkaalta kuljetus- ja tarkastuskustannukset.
§5. Vastuun rajaukset
Takuu PLUS -ohjelma ei kata:
vahinkoja, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta, käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä tai luvattomien henkilöiden puuttumisesta laitteen toimintaan,
mekaanisia vaurioita, vesivahinkoja, ylijännitteitä tai muita satunnaisia tapahtumia, jotka eivät johdu laitteen viasta,
laitteen purkamisen ja uudelleenasennuksen kustannuksia asennuspaikalla,
laitteita, joiden sarjanumero on poistettu, muutettu tai on lukukelvoton.
Ohjelma ei muodosta valmistajan takuun jatkoa, vaan erillisen huoltopalvelun, jota Takauksen antaja tarjoaa oman jälleenvakuutusjärjestelmänsä puitteissa.
§6. Henkilötietojen suojaa koskevat määräykset (GDPR)
Ohjelman osallistujien henkilötietojen rekisterinpitäjä on 7SUN Paweł Sternal, ul. Wojska Polskiego 8, 41-208 Sosnowiec.
Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:
huoltoilmoitusten käsittely ja huoltopalveluiden tarjoaminen Ohjelman puitteissa,
yhteydenpito asiakkaaseen takuu- ja huoltoasioissa,
lakisääteisten ja kirjanpitovelvoitteiden hoitaminen, jotka liittyvät harjoitettavaan liiketoimintaan.
Tietojen käsittelyn oikeusperusteena on GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b ja c alakohta – sopimuksen täytäntöönpano ja rekisterinpitäjän lakisääteinen velvoite.
Tietoja voidaan luovuttaa Takauksen antajan kanssa yhteistyötä tekeville tahoille, jotka tuottavat huolto- tai logistiikkapalveluja, siinä laajuudessa kuin palvelun suorittaminen edellyttää.
Tietoja säilytetään ajan, joka on tarpeen Ohjelman toteuttamiseksi, sekä ajan, joka johtuu kirjanpitoa ja vaateiden vanhentumista koskevista säännöksistä.
Jokaisella henkilöllä on oikeus tarkastaa omat tietonsa, vaatia niiden oikaisua, käsittelyn rajoittamista, siirrettävyyttä sekä tietojen poistamista lain edellyttämissä tilanteissa.
Kaikki henkilötietojen käsittelyä koskevat kysymykset voidaan lähettää sähköpostitse osoitteeseen: rodo@7sun.eu.
Ohjelman osallistujalla on oikeus tehdä valitus henkilötietojen suojaa valvovalle viranomaiselle.
§7. Loppumääräykset
Takuu PLUS -ohjelma on voimassa Euroopan unionin alueella, erityisesti Puolan tasavallan alueella.
Osallistuminen Ohjelmaan ei edellytä erillistä rekisteröitymistä – edellytyksenä on § 3:ssa määriteltyjen ehtojen täyttyminen.
Takauksen antaja pidättää oikeuden muuttaa näitä sääntöjä, eikä muutoksilla ole vaikutusta niiden asiakkaiden oikeuksiin, jotka ovat tehneet ostoksen ennen muutosten voimaantuloa.
Niissä asioissa, joita ei ole näissä säännöissä erikseen säädetty, sovelletaan Puolan lainsäädäntöä, erityisesti siviililakikirjaa.
Sääntöjen toteuttamisesta johtuvat riidat ratkaistaan tuomioistuimissa, jotka ovat toimivaltaisia Takauksen antajan kotipaikan perusteella.
